和广泛的沟通交流，使全国各地的航空公司、货运代理及机场货站对西安中转业务的开展情况有了充分、详细的了解，对携手推进西安航空货运中转枢纽地位的建设奠定了坚实基础。下阶段，公司将依托区域经济快速发展、咸阳机场二期工程建成投用等有利条件，继续秉承开拓创新、合作共赢的经营理念，进一步深化与客户的合作关系，为广大客户提供良好的服务平台，发挥各自优势不断拓宽合作渠道，丰富合作方式，提高合作收益，努力实现西部航空货运中转业务的蓬勃发展。

”，连续3年获“中国物流百强企业”。中铁快运有18个分公司27个客服营业部，使用全国统一的客服号码 – 95105366。但是，原有的客服中心系统相互之间是独立运行的，而且采用了不同品牌的通信升了整个客服中心运营效率，并为企业用户和个人用户提供卓越的服务，实现了业务与营运目标。
中铁快运表示：“新系统采用了先进一流的流程设计，个性化的管理，大大地提高了联络中心的运营效率，并实现更多创新服务，帮助公司进一步提升客户服务水平和收入水平。通过上线后
中铁快运客服中心重视人文管理，定期组织员工开展有益身心的文体活动，组织拓展训练，不断增加员工的集体荣誉感，提升团队凝聚力，形成了良好的工作氛围和协作

中铁快运客服中心从立足市场，不断优化客服运营模式，通过95105366客服平台为客户提供全方位、立体化、一站式的服务，带来了良好的社会效益和经济效益，也打造出一支能力强、业务精、有凝聚力和战斗力度客服团队，不断为客户提供便捷、周到的服务。

铁快运公司流动营业部管理办法》，建立统一、规范的流动营业部经营模式，把流动营业部建成中铁快运特色的服务品牌。同时，公司根据流动营业部建设的需要，组织信息技术人员研制出拥有自主知识产权的便携式移动制票机，有效解决了在流动作业条件下便捷地向客户出具票据的问题，获得了两项国家发明专利。

10种商品入驻 “商城”， “开店”经营，老百姓足不出户就能在网上选购到价廉物美的全国各地 “名特优”产品。

　　进军电子商务市场，是该公司认真贯彻落实铁道部党组关于铁路运输经营新思路，创新发展方式，拓展经营领域的一项重大举措。

　　近年来，我国电子商务市场呈 “井喷”发展态势，但物流配送环节一直是许多网购经营企业发展的 “瓶颈”。中铁快运正是瞄准这一商机，决定充分依托自身覆盖全国的物流网络优势、企业品牌优势、组织体系优势、信息技术优势和边际成本优势，大力发展电子商务，延伸物流服务产业链条，拓展多元经营市场，并以此为平台，最终实现铁路专业运输企业向现代物流企业的转型。

　　“快运商城”以建设全国 “名特优”产品交易平台为初期目标。与传统的电子商务有本质性区别的是，该公司将开办 “商城”的经营理念首先定位在 “公益性”上，对入驻企业免收店面费和广告费，不赚取销售差价;在利用自身完善的实体物流网提供全程物流服务的基础上，可提供友情链接、立体策划、代理客服等多元化的增值服务，为企业客户拓展全国市场开辟新的网络销售渠道和综合物流平台。 “足不出户，一网天下”，老百姓也能以较低廉的价格享受“渠道正、信誉好、品质优、效率高”的网购服务。

　　“快运商城”运营
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后，“95572”既是该公司全国统一客服电话，又作为互联网域名，包括“物流网”和“快运商城”两大功能，实现了中铁快运企业品牌价值的提升。随着“快运商城”销售额的不断增长，可以创造更多的物流需求，为该公司发展提供新的经济增长点。www.zhiwuzubai.info

原文出自【比一段时间的运行，统计显示客户满意度达到98%，员工满意度达到99%，大大增强我们在市场上的竞争优势，中铁快运呼叫中心正向着全球一流呼叫中心的行列迈进。”

　　亿迅公司总裁李冰影女士说：“我们非常高兴为。物流行业竞争激烈，呼叫中心技术可以在提升企业竞争力方面发挥关键作用，中铁快运就
　　中铁快运公司开发运用的工程建设项目监督平台，把廉政风险防范管理引入工程建设领域，是该公司加强党风廉政建设的一个重要举措。中铁